Njesia: Njesia e Back Office
Departamenti: Departamenti Operacioneve Qendrore
PËRSHKRIM I PËRGJITHSHËM I PUNËS
Qëndra e Kartave është njësi qëndrore e bankës që ofron mbështetje të specializuar në menaxhimin e të gjitha llojeve të kartave bankare (MasterCard Debit-Credit), është përgjegjës për përpunimin efektiv të transaksioneve, mirëmbajtjen e të dhënave të klientëve, si dhe për sigurimin e një shërbimi të lartë cilësore ndaj klientëve të bankës dhe degëve të saj. Jep sugjerime dhe propozime në lidhje me procesin e punës për arritjen e qëllimeve të përcaktuara, për të ofruar shërbimin e duhur ndaj klientëve të Bankës, si dhe për të ofruar mbështetje për zgjidhjen e problemeve të mundshme në këtë segment të operacioneve.
DETYRAT DHE PËRGJEGJËSITË E PUNËS:
- Ofrimi i mbështetjes në menaxhimin e të gjithë procesit të punës për të siguruar shërbime cilësore për klientët e Bankës në përputhje me Politikat dhe Procedurat e Bankës, si dhe ato te MasterCard dhe Visa.
- Ofrimi i mbështetjes në përmirësimin dhe avancimin e procesit të punës në Departament duke respektuar Procedurat e Bankës;
- Realizimi i qëllimeve të përcaktuara nga Menaxhmenti (përmes planeve operative të Departamentit).
- Garanton administrimin korrekt dhe efikas të funksionimit të kartave.
- Monitoron dhe dërgon për procesim aplikimiet e degeve, mbi lëshimet e rilëshimet e kartave ndryshim stausi, ndryshim limiti etj;
- Rakordon te dhenat midis procesuesit dhe ofruesin te sherbimit te kartave;
- Rakordon llogarite kontabel te kartave.
- Monitorimi i tendencave ndërkombëtare në lidhje me operacionet me karta;
- Ofrimi i mbështetjes në zhvillimin e produkteve të reja në fushën operacionale te kartave;
- Rakordon shpërndarjen e kartave në degë;
- Pranimi i kërkesave dhe menaxhimi i saktë i problematikave të mundshme lidhur me përdorimin e kartave nga klientët;
- Futja e urdhrave të kontabilitetit në bazë të dosjeve të marra nga Qendra e Përpunimit;
- Konsolidimi i transaksioneve ditore
- Kryen çdo punë tjetër në përputhje me rregulloret dhe aktet e përgjithshme të Bankës dhe me udhëzimet e Drejtorit te Departamentit te Operacioneve Qendrore.
- Kryeni detyrën në përputhje me Rregulloren & Procedurën e UBA si dhe në përputhje me Kuadrin Ligjor Shqiptar
- Të ushtrojë ndershmëri, objektivitet dhe zell në kryerjen e detyrave dhe përgjegjësive
- Të jete i kujdesshëm në përdorimin e informacionit konfidencial dhe nuk duhet ta shperndaje për ndonjë përfitim personal apo në asnjë mënyrë, që do të ishte në kundërshtim me ligjin ose do të dëmtonte interesin e Bankës.
- Menaxhimi i procesit të operacioneve të brendshme dhe ndërkombëtare për arritjen e qëllimeve të përcaktuara dhe për t’u ofruar shërbimin e duhur klientëve të Bankës, si dhe për të shmangur problemet e mundshme.
KËRKESAT E PËRGJITHSHME:
- Diplomë Universitare (Preferohet Ekonomia).
- Minimumi tre vjet përvojë në pozicione të ngjashme.
- Aftësi të shkëlqyera komunikuese, negociuese dhe ndërpersonale.
- Aftësi organizative, analitike dhe të zgjidhjes së problemeve
- Të jete i aftë për të punuar në ekip
- Njohuri të mira të gjuhës angleze të folur dhe të shkruar.
- Aftësi të mira kompjuterike.
Te gjithe kandidatet e interesuar te dergojne CV e tyre dhe Letren e Motivimit ne adresen e e-mailit hr@uba.com.al . Ju bejme me dije qe te gjithe kandidatet e perzgjedhur do te kontaktohen per interviste.
Afati i fundit i aplikimit 04 Gusht, 2024.
More Information
- Language anglisht
- Experience Level me eksperience
