Customer Care Operations in Italiano | Supporto Clienti Post-Installazione | Settore Fotovoltaico ☀️ 1220 views1 application

Enpal é il green unicorn 1° in Europa.
Nata a Berlino nel 2017 e attiva in Italia dal 2023, Enpal ha più di 55mila clienti soddisfatti. L’obiettivo dell’azienda è diventare il punto di riferimento per i propri clienti per la propria indipendenza energetica a 360 gradi: attraverso il fotovoltaico, wallbox e pompa di calore, il tutto integrato da tecnologie ed esperieze digital

Descrizione del lavoro:
Entrerai a far parte del team Operations, dove avrai il compito di fornire supporto ai nostri clienti nel periodo post-installazione dei pannelli fotovoltaici. Sarai responsabile di garantire una gestione efficace delle richieste e dei problemi tecnici, assicurando un’esperienza positiva e senza intoppi per i nostri clienti. Il tuo ruolo sarà cruciale nel mantenere elevati standard di qualità e soddisfazione post-vendita, contribuendo al continuo miglioramento dei nostri servizi.

Ruolo e responsabilità

• Punto di contatto per i clienti dopo la vendita, risolvendo dubbi e problematiche per garantire una transizione serena.
• Assistenza telefonica e scritta durante l’intero percorso, dalla firma del contratto al post-installazione.
• Aggiornamento costante sui progressi del processo, fornendo risposte esaustive e mantenendo una comunicazione chiara e tempestiva.
• Collaborazione con i dipartimenti coinvolti nelle fasi pre-e post installazione.

Si richiede:

• Esperienza pregressa in ruoli a contatto con i clienti.
• Affinità per le start-up orientate ai risultati.
• Capacità di stabilire elevati standard di qualità per te stesso e per il team, mostrando una mentalità positiva che motiva gli altri.
• Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro.
• Ottime capacità di comunicazione
• Ottimo livello di Italiano verbale e scritta in italiano

• Cosa offriamo:
• Assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato.
• Retribuzione: Stipendio piu’ variabile bonus, commisurati all’esperienza e al livello di conoscenza della lingua italiana.
• Supporto continuo e formazione (retribuita);
• Ambiente stimolante internazionale ed energico;
• Sviluppo e opportunità di crescita professionale all’interno dell’azienda;
• La possibilità di condividere le tue idee e far parte di una storia di successo;

Luogo di lavoro: Astrit Sulejman Balluku, prane bar Sanremo (Myslym Shyri), Tirane.

Orario di lavoro: full time 40 ore settimanali
Orari di servizio: 8:00-20:00, da lunedì a venerdì (weekend di riposo).
Orario standard: 9:00-18:00.
Gli orari 8:00-17:00 e 11:00-20:00 sono a rotazione e si svolgono mediamente una volta al mese.
Il primo mese è con orario fisso 9:00-18:00.

Se pensi di essere il candidato giusto, la invitiamo a inviare il CV in italiano all’indirizzo mail: lavdie.asllanaj@enpal.de

Contatto: 068 471 9512