Detyrat e punës
- Siguron dhenien e informacionit per klientet ne cdo kanal kontakti digjital me IuteCredit( telefonata hyrese, Facebook,Instagram,Whatsapp, E-mail)
- I pergjigjet ankesave duke shpjeguar informacionin e kerkuar, bere kerkime, duke gjetur dhe siguruar informacion.
- Zgjidh problematikat duke shpjeguar informacionin e kerkuar dhe duke dhene pergjigje dhe alternativa si zgjidhje,, pershkallezon problemet e pazgjidhura ne frekuence ditore
- Permbush kerkesat duke dhene shpjegim per informacionin e kerkuar, perfundon transaksionet, shperndan kerkesat ne frekuence ditore
- Shet produkte plotesuese duke shfrytezuar mundesine per te shitur, shpjegon mundesite e reja ne frekuence ditore duke ofruar kredi te reja (kredi cash apo produkt)klineteve aktive apo me kredi te mbyllur.
- Perditeson apo shkruan cdo informacion te rendesishem qe duhet lexuar nga perdoruesit ne sistem per kredite e mbyllura apo aktive te klienteve te IuteCredit
- I jep feedback menaxhereve kur kerkohet per marketing te posacem apo promocione te bera ne kanale/dege/ apo kategori te ndryshme
- Kontribuon ne perpjekjet e grupit per te arritur rezultatet e kerkuara
- Raporton drejt Drejtuesit te Eksperiences se Klientit Back Office
Njohurite/ aftesite e kerkuara:
- Komunikim i shkelqyer dhe aftesi nderpersonale
- Deshire per te ndervepruar ne rrjete sociale
- Aftësia për të kryer shumë detyra në një mjedis shumë dinamik
- Orientimi drejt kënaqësisë së klientit dhe kompetencat e shitjes
- Aftësi për të punuar në mënyrë të pavarur dhe në ekip me mbikqyrje te limituar dhe me inicjative
- Aftësia për të reaguar me qetësi dhe profesionalizëm ndaj situatave stresuese dhe qendrimi i qete ne situate te tilla
- Duhet të jetë tolerant ndaj të gjitha llojeve të personalitetit të klientëve, punonjesish etj
- Njohuri të Paketes Microsoft Office
- Njohuri shume te mira te gjuhes angleze
Afati: 15.09.2024
Email: Hr@iute.al?subject=Aplikoj%20per%20njoftimin:%20Tirane,%20ofrohet%20vend%20pune%20Keshillues%20Klienti%20Back%20Office&body=Pershendetje%20drejtues%20te%20iutecredit%20albania,%0d%0a%0d%0aMe%20kete%20email%20deshiroj%20te%20aplikoj%20per%20njoftimin:%0d%0aTirane,%20ofrohet%20vend%20pune%20Keshillues%20Klienti%20Back%20Office%0d%0ahttps://www.njoftime.com/threads/tirane-ofrohet-vend-pune-keshillues-klienti-back-office.874979/%0d%0a%0d%0aNr.%20Tel.:%0d%0aBashkangjitur%20CV%0d%0a%0d%0aFaleminderit!">Hr@iute.al
More Information
- Rruga/Zona bllok
- Experience Level edhe pa eksperience, me eksperience
