Nous recherchons un CONSEILLER TECHNIQUE pour notre bureau albanais, à Tirana, Arena Center. 507 views5 applications

Nous recherchons un CONSEILLER TECHNIQUE pour notre bureau albanais, à Tirana, Arena Center.

DESCRIPTIF DU POSTE: Conseiller technique

Responsabilités / Tâches :

• Accepter et traiter les demandes des clients ainsi que les réservations dans les systèmes de réservation de nos clients
• Accomplir la demande du client et de traiter les appliquant les procédures spécifiés de nos clients
• Accepter des plaintes et reclamations
• Reconnaître du potentiel de client
• Enregistrement des données à traiter
• Traitement responsable des demandes
• Coopération avec le chef d’équipe

Compétences-Prérequis:

•Diplôme d’études secondaires
• Il est préférable d’avoir un expérience précédente dans une succursale de call centre
• Connaissance de la langue française (courant à l’écrit, à la lecture, à l’oral et à l’écoute) ou/et d’autres langues européennes.
• Capacité à travailler en équipe et dans un espace ouvert avec un maximum de 130 autres collaborateurs.
• Connaissance de l’environnement informatique de base : réseaux informatiques ; Systèmes d’exploitation, base de données, cybersécurité, cloud, architecture informatique
• Disponibilité pour travailler le soir
• Expérience précédente dans un environnement en évolution rapide
• Capacité à effectuer des tâches de manière autonome, sur la base des instructions du chef d’équipe
• S’engage à obtenir d’excellentes performances
• Présence acceptable, soignée et engagement à être méticuleux
• Haut niveau d’éthique, de moralité et d’honnêteté

Vous pouvez postuler en envoyant un e-mail avec votre CV à recruitment.al@webhelp.com